veelgestelde vragen

We hebben de belangrijkste vragen alvast voor je beantwoord. Mocht jouw vraag niet beantwoord zijn, geen probleem, neem gewoon contact met ons op via hi@fresz.co en we helpen je graag.


Wat is FRESZ?

FRESZ is een nieuw concept waarbij een TOP elektrische tandenborstel wordt geleverd, inclusief een opzetborstel service. Het concept is bedacht en ontworpen in Amsterdam en ontwikkeld door de jongens van Cart Birds.


Wat is Sonisch poetsen?

Lees hier meer over wat sonisch poetsen precies betekend.

Deze techniek wordt ook wel toegepast om lenzen, horloges en sieraden schoon te maken. Door gebruik te maken van hoge trillingen in een bak met water wordt het vuil in de kleinste hoekjes en gaatjes verwijderd.

Wanneer men oscillerend poets, ook wel bekend van de ronde borstelkop van andere merken, wordt de borstel van links naar rechts gedraaid. De duurdere modellen hiervan poetsen met iets meer dan 140 bewegingen per seconde. De FRESZ poetst met meer dan 500 bewegingen per seconde. 


Waarom Sonisch poetsen?

Omdat wij, en vele tandartsen en testers met ons, vinden dat de sonische techniek het beste poetsresultaat geeft. De tanden en kiezen voelen net wat gladder en schoner aan dan bij de oscillerende poetstechniek. Daarnaast is de sonische techniek ook nog eens veel stiller dan de oscillerende techniek. Dat is vooral prettig wanneer je de tanden gaat poetsen terwijl de rest slaapt.


Waarom een opzetborstel service?

Het is belangrijk minimaal 2x daags te poetsen en, volgens tandartsen, om de 10 tot 12 weken je opzetborstel te vervangen. Te vaak vergeten mensen de opzetborstel tijdig te vervangen. Daarom zorgt FRESZ ervoor dat jij je hier niet meer druk over hoeft te maken, bij FRESZ sturen we ze namelijk naar je op. Waar en wanneer jij dat wilt, en dat ook nog eens helemaal gratis. Dit kan 1 keer per maand, per 2 maanden of per 3 maanden. Jij blij en je tandarts blij!


Wordt ik vooraf op de hoogte gesteld van de levering van de opzetborstels?

Ja, je krijgt keurig een email van ons nadat je betaald hebt en welke dag je levering gepland staat. Kijk bij het bestellen van de FRESZ ook goed op de betaalpagina, daar wordt de eerste nalevering ook al genoemd. Vervolgens krijg je een dag voor iedere nalevering een email van ons en wordt je bestelling verzonden.


Hoeveel opzetborstels ontvang ik?

Bij aankoop van de FRESZ ontvang je standaard 2 opzetborstels. Daarna ontvang je, zolang de service loopt, 1 opzetborstel per aangegeven periode.


Kan ik ook opzetborstels los bestellen?

Ja, je kunt onze borstels hier ook gewoon los kopen.


Kan ik de opzetborstels ook op een andere tandenborstel gebruiken?

Nee. De opzetborstels is samen ontwikkeld met de tandenborstel en zal enkel passen op de FRESZ.


Wat kost de opzetborstel service?

5 euro. Ongeacht of je nu voor 1x per maand, per 2 of per 3 maanden gaat. Dit bedrag wordt automatisch van je rekening of credit card afgeschreven.


Wanneer moet ik betalen voor de opzetborstel service?

Wanneer de service actief is, schrijven we ongeveer 2 dagen voordat je volgende levering uitgestuurd wordt, het bedrag van je rekening of credit card af. Je krijgt dan een bevestigingsemail waarin ook de verwachte leveringsdatum van de opzetborstel staat.


Heb ik toestemming gegeven voor automatische afschrijving?

Tijdens het betaalproces via iDeal of Credit Card heb je toestemming gegeven dat wij automatisch het bedrag af mogen schrijven van je rekening of Credit Card, dit wordt tevens aangegeven in de algemene voorwaarde die je geaccepteerd hebt. Wij schrijven echter alleen af wanneer jij de producten geleverd krijgt. Als je pauzeert of stopt, wordt er niks meer afgeschreven.


Kan ik de frequentie van de levering van de opzetborstels aanpassen?

Tuurlijk! Op dit moment kun je ons gewoon een email sturen op hi@fresz.co en dan passen we het voor je aan. Binnenkort kan je dit allemaal zelf regelen via je eigen account. Als we zover zijn laten we het direct weten.


Hoe kan ik de opzetborstel service stoppen?

Je zit nooit vast aan onze service. Je kunt altijd stoppen, pauzeren of (her)activeren. Op dit moment kun je dit doen door ons te mailen op hi@fresz.co.


Kan ik de FRESZ ook los kopen zonder opzetborstel service?

Tuurlijk! Maar je mist dan wel het gemak van automatisch nieuwe opzetborstels in je brievenbus. Daarnaast krijg je een flinke korting als je hem in combinatie met het abonnement koopt.


Welke betaalmethoden hebben jullie?

Wij bieden verschillende betaalmethoden. iDEAL en credit card voor FRESZ in combinatie met een abonnement en additioneel AfterPay en PayPal voor de losse verkoop. Als jouw favoriete betaalmethode niet beschikbaar is, laat het ons dan weten. Wellicht kunnen we je daar nog bij helpen.


Kan ik mijn betaalinformatie wijzigen?

Tuurlijk! Stuur ons gewoon een email op hi@fresz.co en we regelen het voor je.


Wat is de garantie termijn?

De FRESZ, incl. oplader heeft een garantie termijn van 1 jaar.


Wat wordt er geleverd bij de FRESZ?

In de doos, die al een “unboxing” ervaring op zich is, zit de FRESZ tandenborstel, de oplader en 2 opzetborstels. Handig voor thuis en op reis. Op deze manier heb je altijd een reserve kopje of ééntje voor je partner.


Hoe snel moet ik de FRESZ weer opladen?

Hier zijn we dus uniek mee! We communiceren dat de FRESZ minimaal mee gaat voor 30 dagen zonder op te laden, maar onze persoonlijke testen laten zelfs tegen de 45 dagen zien bij normaal gebruik: 2 keer poetsen per dag. De ideale reisgenoot dus, want je kunt rustig zonder oplader op vakantie. Vergeet hem alleen niet op te laden voordat je gaat.


Hoeveel standen zitten er op de FRESZ?

De FRESZ heeft 3 standen, te weten Clean, White en Soft.  De Clean stand is de meest gebruikte stand, deze zorgt voor een goede en stabiele verzorging van je gebit. Hou je meer van een iets zachtere benadering kan je kiezen voor de Soft stand. Deze zorgt voor dezelfde stabiele reiniging maar zal iets minder hard zijn. Daarnaast heb je ook nog de keuze uit de White stand, deze zal afwisselend reinigen en zorgt voor een extra grondige poetsbeurt. De FRESZ stopt overigens automatisch na de voorgeschreven 2,5 minuut.


Mogen kinderen de FRESZ ook gebruiken?

Ja. We raden echter aan om dat pas vanaf 13 jaar te doen.


Wat is de levertijd?

Als je de FRESZ vandaag voor 23:59uur besteld, wordt hij de volgende dag gratis naar je verzonden.  Omdat we net begonnen zijn en al direct succes zien, kan het gebeuren dat we snel uitverkocht raken. We zullen dan (tijdelijk) met een pre-order gaan werken.  We snappen erg goed dat dit vervelend kan zijn, maar hopen op begrip dat het in deze fase lastig is om een passende voorraad aan te leggen in Nederland. In dit geval zullen we je informeren over de verwachte levertijd.


Hoe wordt de FRESZ verzonden?

Je kunt middels de Track & Trace code checken wanneer de FRESZ geleverd wordt en hopelijk past het in je schema om hem in ontvangst te nemen. Alle daaropvolgende leveringen van de opzetborstel passen gewoon door de brievenbus, dus dan heb je daar geen omkijken meer naar!


Wat doe ik als ik de FRESZ en/of de opzetborstel niet ontvangen heb?

Neem contact met ons op en we helpen je graag verder

Ja. Je kan de FRESZ binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen in de originele verpakking.  Uiteraard kunnen we in verband met de hygiëne, gebruikte tandenborstels niet terug nemen. De verzendkosten zijn dan wel voor eigen rekening.  Het aankoop bedrag wordt dan binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Het retour adres is:

Cart Birds BV
Warmoesstraat 151 - 1ste Achter
1012 JC Amsterdam


Verkopen jullie ook losse producten?

Buiten de FRESZ die los te koop is, verkopen we op het moment nog geen losse gerelateerde producten. We zijn echter enorm in ontwikkeling, dus houden je op de hoogte zodra we dit gaan doen. Daarnaast staan we enorm open voor suggesties. Heb jij ideeën welke producten we extra zouden moeten aanbieden? Laat het ons weten via hi@fresz.co


Bieden jullie ook andere kleuren?

Nog niet. We verkopen op het moment enkel nog een witte versie.


Leveren jullie alleen in Nederland?

Nee. We zijn de promotie van de FRESZ in Nederland gestart, maar leveren wereldwijd. Woon je dus in het buitenland of wil je de FRESZ cadeau doen aan een buitenlandse vriend of vriendin? Geen probleem. Laat het dan even weten via hi@fresz.co en we gaan het voor je regelen.


Wat zijn de technische specificaties van de FRESZ?

Poetstechniek: Sonisch
Aantal stuks: 1 stuk
Aantal borstels: 2 stuks
Kleur: Wit
Accessoires: Oplader, reiskapje
Pulsaties per minuut: 32.000
Timer: 2,5 minuut
Standen: Clean, Soft en White
Materiaal opzetborstel: 5-6um Dupont
Frequency standen: Clean 269 Hz, White 269 Hz, Soft 278 Hz
Oplaadtijd: 6 uur
Waterdicht certificaat: IPX7


Wil je met ons samenwerken?

Stuur een mail naar hi@fresz.co en we bekijken de mogelijkheden.


FRESZ affiliate programma

Stuur een mail naar hi@fresz.co en we helpen je verder.